El BCRA aclara que los bancos no pueden revertir envíos mal hechos. Ante un error, la gestión con el destinatario es clave; en casos de estafa, el reclamo debe ser inmediato.
Una transferencia mal realizada puede convertirse rápidamente en un dolor de cabeza para los rafaelinos.
Un alias escrito de forma incorrecta, un contacto equivocado o un dato de CBU mal cargado pueden enviar el dinero a una cuenta distinta a la prevista, y una vez confirmada la operación, no hay un botón para deshacerla.
Pasos a seguir si el dinero se envió a la cuenta equivocada
Ante una transferencia errónea, desde Ultimas24 consultamos a especialistas que recomiendan mantener la calma y actuar con rapidez, pero sin tomar decisiones impulsivas.
El primer paso es guardar el comprobante de la operación donde figuren la fecha, hora, monto y el CBU o CVU de destino. También es clave contactar al banco o billetera virtual para dejar asentado el reclamo, aunque la entidad no pueda retirar el dinero automáticamente.
Si se puede identificar a quien recibió los fondos, se debe intentar contactarlo para solicitar la devolución. En caso de que no haya respuesta, se puede recurrir a vías formales o asesoramiento legal.
El Banco Central de la República Argentina (BCRA) aclara que, cuando el error es del propio usuario, la recuperación del dinero depende de la gestión con quien recibió los fondos.
No hay que entregar claves bancarias, códigos de seguridad ni datos personales. El BCRA advierte que una supuesta transferencia equivocada puede ser una estafa para robar información.
¿Qué hacer si recibiste dinero que no esperabas en tu cuenta?
La situación también puede darse al revés: un rafaelino recibe una transferencia que no reconoce y alguien le pide que la devuelva. En ese caso, la recomendación es no actuar por apuro.
Lo indicado es verificar que el dinero realmente haya ingresado a la cuenta, comunicarse con el banco por canales oficiales y no ingresar a enlaces enviados por desconocidos. Los bancos y organismos oficiales no solicitan claves para resolver este tipo de situaciones.
Estado de situación tras el hecho y recomendaciones legales
Luego de una transferencia fallida, el tránsito financiero de la persona puede verse afectado si el monto era significativo. Se recomienda no realizar una segunda transferencia impulsiva para “compensar” el error sin verificar qué ocurrió.
Para casos de estafa, la intervención del MPA (Ministerio Público de la Acusación) puede ser necesaria, mientras que para errores propios, la vía es la gestión civil. La prevención sigue siendo la mejor herramienta: revisar el nombre del destinatario, el alias y el monto antes de confirmar cada operación.